CPG · BENS DE CONSUMO
Inovação em CPG para transformar novas demandas em novos negócios.
Onde seu portfólio pode crescer? A Questtonó conecta pesquisa com consumidores, estratégia e design para identificar oportunidades, desenvolver produtos e testar propostas em alimentos, bebidas e bens de consumo.
Da oportunidade de consumo ao conceito de produto, à marca e à embalagem.
O DESAFIO DO SETOR
Quando o consumo muda, o portfólio precisa de novas perguntas.
CPG significa consumer packaged goods: bens de consumo embalados, como alimentos, bebidas e produtos de cuidado pessoal e da casa. São mercados em que relevância, frequência de compra e diferenciação precisam se encontrar.
Uma pessoa pode economizar na compra da semana e escolher com cuidado um pequeno prazer. Pode buscar praticidade no almoço e dedicar tempo ao jantar com amigos. O valor de um produto muda com a ocasião, a companhia e o que se espera daquele momento.
Para empresas de bens de consumo, crescer exige compreender essas escolhas. Qual necessidade merece uma nova oferta? O que faz uma marca ser percebida como melhor? E que experiência precisa existir para essa promessa se sustentar?
A Questtonó aproxima essas perguntas das decisões de inovação, marca, produto e embalagem. Começamos pelo contexto de consumo e avançamos até conceitos que podem ser discutidos, experimentados e refinados.
O contexto brasileiro
A análise Full View 2026, da NIQ, aponta a combinação de pressão sobre o orçamento, estratégias de economia, mudanças nas ocasiões de consumo e avanço do comércio eletrônico. Para a inovação, isso pede uma leitura conjunta de preço, relevância e experiência.
AMBEV · FRONT-END INNOVATION · QUESTTONÓ
Escolher territórios e construir um pipeline de inovação.
No FEI, ajudamos a Ambev a estruturar oportunidades a partir das Arenas de Consumo. Pesquisa, cocriação e prototipagem aproximaram necessidades das pessoas, estratégia da companhia e possibilidades de desenvolvimento.
Marketing, P&D, logística, comunicação e comercial participaram do processo. Os conceitos foram avaliados com consumidores e evoluíram para protótipos e planos de lançamento: uma base concreta para decidir os próximos investimentos.
+20
conceitos percebidos como relevantes pelos consumidores
13
protótipos com planos de lançamento
meses no projeto relatado
ARENAS DE CONSUMO
Arenas de Consumo: onde seu portfólio pode crescer.
Arenas de Consumo é a abordagem da Questtonó para organizar oportunidades a partir de comportamentos, necessidades e contextos culturais. Ela amplia a leitura da concorrência para além das categorias em que a empresa organiza seu portfólio.
O ponto de partida são os jobs to be done: aquilo que as pessoas tentam realizar em uma situação. Entendemos as soluções que já usam, investigamos alternativas e relacionamos essas tarefas aos códigos e às transformações da cultura.
Pesquisa qualitativa ajuda a compreender o sentido dessas escolhas. Pesquisa quantitativa permite avaliar importância, satisfação e perfis de aderência. Essa combinação orienta quais oportunidades merecem ser aprofundadas.
cultural
be done
emergentes
Arenas de Consumo
Nossa abordagem parte do conceito de Arenas Competitivas de Rita McGrath e o conecta à pesquisa de comportamento e ao design.
Uma arena mobiliza várias capacidades.
A pergunta do negócio define a combinação. O mesmo território pode pedir uma nova proposta de produto, outro papel para uma marca ou uma experiência diferente de compra e consumo.
Ler cultura e comportamentos
Conectamos pesquisas existentes, sinais de mercado e investigação com consumidores para compreender necessidades e transformações. A entrega ajuda a formular hipóteses de crescimento com contexto, em vez de adotar uma tendência só porque ela ganhou visibilidade.
Mapear necessidades e ocasiões
Investigamos o que as pessoas querem realizar, em quais situações e com quais soluções. Jobs to be done, ocasiões e repertórios culturais ajudam a descobrir concorrentes, complementaridades e espaços para produtos e experiências.
Dimensionar e priorizar oportunidades
Avaliamos importância, satisfação e aderência dos públicos por meio de pesquisa quantitativa. Cruzamos essa leitura com a estratégia e as capacidades da empresa para priorizar territórios. O desenho amostral e os critérios são definidos para cada desafio; o método não fornece, sozinho, uma previsão de vendas.
Construir códigos de qualidade e posicionamento
Decodificamos os sinais que fazem as pessoas perceberem qualidade e identificamos como cada marca pode expressá-los. Rotas estratégicas conectam produto, embalagem, comunicação, pontos de venda e experiência, preservando os papéis das marcas no portfólio.
Materializar e testar conceitos
Transformamos oportunidades em propostas de valor, narrativas, nomes, embalagens e protótipos. A fidelidade do estímulo acompanha a pergunta do teste. Quando sabor e formulação são essenciais, trabalhamos com P&D e parceiros de desenvolvimento, como no projeto Kraft Heinz.
Organizar a implementação
Consolidamos aprendizados, prioridades e dependências em roadmaps. Alinhamos responsáveis e critérios para pilotos e desenvolvimento. O caminho até o mercado considera o negócio, os canais e a capacidade de execução da empresa.
AB INBEV · NOVA YORK E PESQUISA GLOBAL · QUESTTONÓ
Conectar mercados para desenhar futuros de consumo.
Como construir uma visão de inovação que faça sentido em culturas e mercados diferentes? No trabalho global com a AB InBev, conduzido a partir de Nova York, investigamos comportamentos, necessidades e experiências para orientar novas oportunidades em cervejas, marcas e serviços.
A pesquisa de campo passou por China, México, Brasil e Estados Unidos. A leitura de consumidores e de outros participantes da experiência conectou tendências culturais, contexto de mercado e oportunidades de negócio.
Mapas de jornada, desenhos de serviços e conceitos deram forma à estratégia. Workshops com equipes globais aproximaram os aprendizados das decisões da companhia; protótipos e materiais de trabalho tornaram os futuros propostos concretos para discussão e teste.
QUEST · PROGRAMA DE INOVAÇÃO
Quest: da pesquisa ao protótipo de novos produtos.
Quest é o programa de inovação da Questtonó que conecta diagnóstico, estratégia, cocriação, prototipagem e validação. Em CPG, essa jornada aproxima o entendimento do consumidor das escolhas sobre benefício, experiência, produto e embalagem.
O processo combina profundidade de pesquisa e trabalho colaborativo com os times da empresa. Cada ciclo produz algo que permite avançar: uma oportunidade priorizada, um conceito tangível, um aprendizado do teste ou um plano de desenvolvimento.
A sequência, o prazo e os métodos se ajustam à maturidade do desafio. A validação orienta escolhas e reduz incertezas; o desempenho comercial precisa ser acompanhado nos pilotos e no mercado.
01
Investigar e escolher
Leitura cultural, pesquisa qualitativa e dimensionamento quantitativo para selecionar oportunidades.
02
Cocriar e prototipar
Times e especialistas transformam a oportunidade em conceitos e estímulos que as pessoas conseguem avaliar.
03
Testar e aprender
Pesquisa com consumidores revela entendimento, atratividade, barreiras e caminhos de refinamento.
04
Priorizar e desenvolver
Os aprendizados orientam o roadmap, os pilotos e o alinhamento com P&D, marca e negócio.
KRAFT HEINZ · QUESTTONÓ
Experimentar o produto para amadurecer a proposta.
No projeto Break the Yellow, investigamos oportunidades de inovação alimentar a partir de dados internos, tendências e comportamentos. O trabalho conectou a Kraft Heinz, a Questtonó e parceiros de desenvolvimento de produto.
Um workshop de dois dias transformou territórios em ideias. Doze propostas priorizadas deram origem a briefings para protótipos de alta fidelidade desenvolvidos com a rede de P&D.
Os testes com consumidores Beta trouxeram reações e aprendizados para refinar os conceitos. Na etapa seguinte, produzimos conceitos e estímulos visuais para a pesquisa quantitativa. Consolidamos, assim, uma base para desenvolver e avaliar novas ofertas.
Qualidade precisa fazer sentido em cada encontro com a marca.
O que torna uma oferta reconhecida como superior? Ingredientes, sabor, origem, processo, embalagem e experiência podem assumir pesos diferentes conforme a categoria e o momento de consumo.
As Rotas de Qualidade conectam essa investigação ao posicionamento e ao desenvolvimento. Com elas, os times ganham critérios para fazer escolhas coerentes entre aquilo que a marca promete e aquilo que entrega.
AMBEV · HIGH QUALITY OF THE FUTURE · QUESTTONÓ
Construir hoje os códigos de qualidade do futuro.
Com a Ambev, combinamos leitura de comportamento, análise semiótica, tendências e benchmarking para identificar rotas de alta qualidade na categoria de cervejas.
O trabalho relacionou essas rotas às identidades das marcas e as traduziu em um playbook com diretrizes e ferramentas. Produto, embalagem, comunicação e experiência passaram a ser discutidos de maneira integrada, com apostas de curto, médio e longo prazo.
Contexto de mercado · A Ambev consolidou a liderança no segmento premium em 2025.
MONDELEZ · PESQUISA EM CHOCOLATES
O mesmo método, outras perguntas de categoria.
No trabalho para a Mondelez, a investigação de qualidade em chocolates combinou análise de materiais, tendências e pesquisa qualitativa com consumidores. Uma etapa quantitativa posterior avaliou rotas e claims da categoria.
O princípio é compreender quais sinais sustentam a percepção de qualidade e como podem orientar escolhas de posicionamento, produto e experiência. O relatório transforma esses aprendizados em uma roda de qualidade, frameworks e fichas de rotas acionáveis. A entrega dá aos times uma linguagem comum para discutir os sinais que as marcas precisam construir.
AMBEV · PROJETO ROOTS · QUESTTONÓ
Uma estratégia de crescimento com raízes locais.
O Projeto Roots conecta novas marcas de cerveja à cultura e à cadeia produtiva de cada região. A pesquisa de comportamento orientou um framework para desenvolver negócios no segmento value, aproximando necessidades das pessoas, ingredientes locais e construção de marca.
No Maranhão, essa visão ganha forma na Magnífica. O modelo também se expressa na Nossa, de Pernambuco, e na Legítima, do Ceará. Cada marca tem linguagem própria, sustentada pela relação com seu território.
O resultado vai além de uma identidade: estratégia, produto e expressões de marca participam de uma mesma proposta de valor.
AMBEV · BERRIÓ DO PIAUÍ · QUESTTONÓ
Transformar o calor de uma cultura em uma marca.
Para criar a Berrió, a pesquisa ouviu especialistas e consumidores em diferentes regiões do Piauí. O sol e a hospitalidade local orientaram o território da marca; o nome nasce da expressão b-r-o bró, associada aos meses de maior calor.
Com o Quest, um sprint criativo com a Ambev conectou estratégia, naming, prototipagem e história do produto. O caju participa da proposta da cerveja, relacionando a oferta à agricultura regional.
A entrega consolidou a marca e seu sistema de expressões verbais e visuais: uma linguagem capaz de carregar o pertencimento para a embalagem e para a comunicação.
AMBEV · ESMERA DE GOIÁS · QUESTTONÓ
Cultura local como origem de uma marca.
Na Esmera, a pesquisa em Goiás investigou o Cerrado além dos estereótipos. Agricultura, orgulho regional e pertencimento orientaram a concepção de mais uma marca do Projeto Roots.
Essa leitura guiou propósito, identidade e protótipos. A mandioca e a linguagem visual inspirada no Cerrado conectam cadeia produtiva, produto e experiência de marca.
A oportunidade de negócio se materializa em uma cerveja com origem reconhecível, uma embalagem e um repertório de comunicação coerentes com sua história.
O que pode destravar o próximo movimento do seu portfólio?
Como Arenas de Consumo se diferencia de uma segmentação por categoria?
A categoria organiza produtos semelhantes. A arena investiga uma necessidade em seu contexto, considerando diferentes formas de atendê-la. Essa leitura ajuda a descobrir alternativas de concorrência e parceria que uma análise restrita à prateleira pode deixar de fora.
Quando combinar pesquisa qualitativa e quantitativa?
A qualitativa aprofunda comportamentos, linguagem e critérios de escolha. A quantitativa avalia hipóteses com uma amostra definida para o desafio. No Quest, elas podem apoiar tanto a escolha de oportunidades quanto o teste de conceitos, em momentos e desenhos de pesquisa distintos.
O Quest serve para renovar um portfólio existente?
Sim. O desafio pode ser descobrir novas oportunidades, evoluir a proposta de um produto ou compreender como as marcas devem se diferenciar. O ponto de partida determina quais etapas precisam de maior profundidade.
Quais entregas podem apoiar os times de inovação e P&D?
Territórios priorizados, propostas de valor, conceitos, protótipos, aprendizados de pesquisa e roadmaps são entregas possíveis. No início do trabalho, definimos o que será decidido e quais materiais são necessários para orientar desenvolvimento, testes e implementação.
Quanto tempo leva um projeto de inovação em CPG?
Depende do ponto de partida, do campo de pesquisa, da quantidade de conceitos e da fidelidade dos protótipos. Quest é adaptável: o planejamento considera as decisões, os participantes e as dependências de P&D, em vez de impor o mesmo calendário a desafios diferentes.
Por que surpreendemos e entregamos resultados?
Somos um ecossistema de design que reúne pesquisadores, estrategistas, designers e especialistas em desenvolvimento. Conectamos o entendimento das pessoas às decisões de negócio e à materialização de produtos, marcas, serviços e experiências.
Trabalhamos lado a lado com clientes e usuários. Pesquisa, cocriação e ciclos de prototipagem permitem questionar hipóteses, testar alternativas e amadurecer soluções com quem vai desenvolvê-las e utilizá-las.
Essa continuidade aproxima a estratégia da execução. Times de diferentes disciplinas participam das decisões para preservar a proposta de valor ao longo do desenvolvimento.
+600
produtos e serviços lançados
+20
países alcançados
+200
prêmios conquistados
Alguns dos nossos clientes
Crescer é conquistar um lugar relevante na vida das pessoas.
Uma necessidade compreendida. Uma oportunidade bem escolhida. Uma proposta que pode ser experimentada. É nessa continuidade que pesquisa, estratégia e design ajudam a transformar o portfólio.
Trabalhamos lado a lado com os times de negócio, insights, marketing e P&D para conectar essas decisões e materializar caminhos de inovação.
VAMOS CONVERSAR
Qual decisão de crescimento sua empresa precisa tomar agora?
Conte para a Questtonó o desafio de seu portfólio. Vamos entender o contexto e desenhar uma combinação de pesquisa, estratégia e design para o próximo movimento.
sales@questtono.com
Questtonó / QNCO